Hlavní stránkaJablečné novinkyRozhovor s bývalým zaměstnancem: Jaký je to pocit získat práci v Apple

Rozhovor s bývalým zaměstnancem: Jaký je to pocit získat práci v Apple

Chtěli byste pracovat v Applu? Největší světová technologická společnost zaměstnává skutečně velké množství lidí. Pojďme se společně podívat na to, koho vlastně Apple při svých poptávkách hledá. Jméno společnosti Apple se v každém životopisu vyjímá opravdu skvěle a není žádným překvapením, že v ní chce tolik lidí pracovat. Apple je proslulý svým tajnůskářstvím, které se vztahuje i na to, jaké to vlastně je pro něj pracovat. Naštěstí spolu s tím, jak společnost expanduje – v současné době má více než 100 tisíc zaměstnanců – je také o něco jednodušší získat jasnou představu o tom, koho Apple hledá.

Pole působnosti

Apple na svých stránkách uvádí několik rozličných oblastí zaměstnání, jako je například marketing, softwarové inženýrství, finance nebo prodej. Většina volných pracovních míst se nachází v Londýně na Hanover Street, softwarové i hardwarové inženýry hledají ale například také v Cambridge. Apple Store V maloobchodních prodejnách Applu jsou k dispozici různé pozice – a právě zde většina lidí hledá svou vysněnou práci. Pozice Apple nazývá Creative, Expert, Genius a Specialist, případně Inventory Specialist. Na pozici Specialist začíná mnoho zaměstnanců, než přejdou k jiným profesím – například Creative nebo Genius.

Práce z domova? Pro Apple můžete dokonce pracovat i z domova. Jedná se o pozice, na kterých budete ve spojení se zákazníky, jimž budete pomáhat.

Pohovory u Applu

Dylan Adams byl zaměstnancem Apple prodejny tři roky. „Mou první zkušeností s Applem byl iPod,“ říká. „Byla to jediná věc, která vzbudila můj zájem o technologie. Od té doby jsem se zaměřoval na produkty od Applu. Když jsem si koupil laptop, byl to MacBook, když jsem si koupil smartphone, byl to iPhone; a když jsem si koupil tablet, šlo o iPad.”

Ucházet se o místo v Applu pro mě bylo nevyhnutelné. Kdo by nechtěl pracovat s tak úžasnými produkty?

„Fotografie šťastných, usměvavých zaměstnanců na webu Applu nelžou,“ pokračuje Dylan. „Nejsou to herci ani modelové, jsou to skuteční zaměstnanci Applu. S některými z nich jsem pracoval na každodenní bázi.“

Jaké pozice jsou v Applu k dipozici?

„Většina zaměstnanců maloobchodních prodejen jsou takzvaní ‚Specialists‘, zabývající se denně poradenstvím a prodejem. ‚Creatives‘ vedou workshopy, semináře i individuální lekce na řadu témat, většina z nich se specializuje na jednu konkrétní oblast, jako je fotografie, video či audio. ‚Genius‘ pracuje na Genius Baru a zabývá se opravami Maců. Pokud spravujete jen iPhony a iPady, jste stále považován za ‚specialistu‘, nesete však titul ‚Family Room Specialist‘. Doporučuji ucházet se právě o pozici ‚Specialist‘,“ říká Dylan. „Začíná zde téměř každý, a pokud se chcete posunout jinam, musíte se vypracovat.“

Co musíte splňovat?

Je důležité věřit Applu, a zejména důvěřovat v jeho schopnost pomáhat lidem.

„Absolutně klíčovou věcí je to, jak moc věříte ve schopnost Applu pomáhat lidem,“ zdůrazňuje Dylan. „Důležitá je i vaše znalost produktů, ale znal jsem i lidi, kteří byli přijati, aniž by o produktech od Applu cokoliv věděli.“

Budete-li úspěšní, obdržíte balíček, poukazující na to, jak skvělý Apple ve skutečnosti je.

Pohovor

Určitě vás nepřekvapí, že si Apple mezi zástupy uchazečů při pohovorech pečlivě vybírá. Obvykle vás čekají minimálně dva pohovory, někdo je Applem zpovídán až čtyřikrát.

„Můj první pohovor proběhl v elegantním hotelu v Londýně,“ svěřuje se Dylan. Po příchodu jste usazeni v čekací místnosti, obvykle s hrstkou dalších nervózně vyhlížejících lidí. Dylanovo první interview probíhalo ve skupině.

Vedlo ho pět lidí a uchazeče uvítali potleskem. „Atmosféra byla vysoce nakažlivá,“ říká Dylan. Budete požádáni, abyste se představili, proto je dobré mít o svém životě připravený skutečně dobrý příběh plný zajímavostí o tom, kdo jste a co děláte. „Existuje velké množství kandidátů – herci, programátoři, prodejci,“ pokračuje. Apple ale nemá zájem o typické obchodníky. „Viděl jsem, jak se jeden z tazatelů zatvářil, když se nějaký uchazeč představil jako top prodavač Carphone Warehouse.“

Mluvte o tom, jak milujete produkty od Applu a jak je vnímáte coby cestu k vylepšení životů lidí.

Zkuste být usměvaví a nadšení.

Hlavní částí rozhovoru bude „rozdání rolí“. Někteří kandidáti dostanou roli zaměstnance Applu, jiní budou „hrát“ zákazníky, a obě strany spolu budou muset komunikovat. „Když na mě přišla řada, ‚zákazník‘ se mě zeptal na MacBook Pro,“ vypráví Dylan. „Zeptal jsem se, k jakému účelu ho používá, a na základě jeho odpovědi jsem mu doporučil jednodušší model. To je vše. Za dvě minuty bylo hotovo.“

„V tu chvíli jsem ještě nevěděl, že to je přesně to, co Apple chce – lidi, kteří dokáží zjistit, co je pro zákazníka nejlepší, namísto toho, aby jen hledali co nejrychlejší a nejsnazší cestu k prodeji.

Chcete-li pracovat pro Apple, musíte se zaměřit na nalezení toho správného řešení pro zákazníka. Buďte neformální, uvolnění a dostatečně zajímaví.“

A co dál?

„Před svým druhým pohovorem jsem byl požádán o vyplnění formuláře, týkajícího se toho, kdo jsem a co mám a nemám rád. Bylo tam osm lidí a pohovor vedli dva vedoucí prodejen v zasedací místnosti nad obchodem.

Odpovídali jsme například na otázky ohledně toho, na co jsme hrdí, nebo jak jsme se v minulosti vypořádali s náročným zákazníkem. Ptali se nás, co bychom udělali, kdyby se na nás někdo obrátil se stížností, a poslední otázka zněla ‚řekněte nám o sobě něco zajímavého‘. Byli byste překvapeni, kolik lidí na to nebylo schopno odpovědět. Nakonec se nás zeptali, jestli i my máme nějaké otázky.“

„Pár kandidátů se zeptalo na zcela nudné věci. Pracoval jsem na projektu ‚jedna fotka denně‘, tak jsem se zeptal vedoucích, jestli si je můžu vyfotit. K mému velkému překvapení mi oba zapózovali. Vypadalo to, že se jim to líbí,“ pokračuje Dylan.

Plat a benefity

Díky webům, jako je Glassdoor, je nyní jednodušší zjistit informace o pozicích a platech v Applu. Na jmenovaném webu se cupertinská společnost těší hodnocení 4,0 z celkových pěti. Apple je především skvělým místem k zaškolení, kde navíc získáte zajímavé benefity. Měsíční bonusy se v přepočtu pohybují od dvou do tří tisíc korun, zaměstnanci navíc ročně získávají tisícovky v podobě akcií Applu. Jedná se o úžasnou, ale také tvrdou práci, která kromě materiálních bonusů bude odměněna skvělým pocitem, že pracujete zrovna pro Apple.

článek je otagován